Políticas de devolución y garantía
En qué casos puedo devolver mi producto?
Producto defectuoso o que no funciona bien
Empaque exterior dañado.
Faltan partes o accesorios del producto.
No es el producto comprado.
El pedido de varios productos fue entregado incompleto.
Tendrás 5 días hábiles desde el momento en que recibes tu pedido para reportar dicha incidencia, siempre que cumpla con las exclusiones mencionadas y el cliente no hayas usado/modificado el producto.
¿Cuánto tiempo tarda un proceso de garantía?
El tiempo dependerá del tipo de solución que aplique para tu solicitud de garantía. Una vez que se reciba tu solicitud realizará una evaluación para proceder de la mejor forma, y en caso de que se apruebe la garantía se hará:
Reembolso: En un máximo de 10 días hábiles, se deberá decidir si será necesario reembolsar el monto correspondiente a tu compra. De ser así te enviaremos el formulario de reembolso para solicitar los datos de pago
Proceso de Devolución
- Contacto: Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos a través de nuestro servicio al cliente
- Instrucciones: Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío del producto.
- Tiempo de Reembolso: Una vez aprobado el reembolso, este se procesará en un plazo de 10 días hábiles.
Agradecemos su comprensión y cooperación. Estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Para cualquier duda o consulta adicional, no dude en contactarnos.
Envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.